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Pagamento, Envio & Devolução
Todo o processo de Encomenda (validação, envio de dados para que possa efectuar o Pagamento e envio da Encomenda) é processado e controlado online através do software osCommerce e o estado da Encomenda pode ser acampanhado pelo cliente na Funny-Cat WebShop ou via email, através dos emails que o software osCommerce envia automaticamente a cada mudança no estado da Encomenda.
Os estados de Encomenda possiveis são:
- «Awaiting Verification» (o Cliente efectuou a Encomenda e a mesma está pendente de uma verificação e validação dos dados introduzidos pelo Cliente)
- «Accepted / Waiting Payment» (a Encomenda foi verificada e aceite, os dados para o pagamento foram enviados ao Cliente estando o pagamento pendente de entrada efectiva em conta)
- «Waiting Stock (Paid)» (o pagamento da Encomenda deu entrada efectiva em conta e a Encomenda está a aguardar a chegada de stock para poder ser preparada e ser expedida)
- «Processing (Paid)» (o pagamento da Encomenda deu entrada efectiva em conta e a Encomenda está a ser preparada para ser expedida)
- «Sent / Delivered» (a Encomenda foi expedida e o respectivo Tracking Number fornecido ao Cliente para que possa comodamente seguir a sua Encomenda)
- «Cancelled / Anulled» (a Encomenda foi cancelada)
Não se fazem envios «Á Cobrança»
O pagamento pode ser efectuado das seguintes formas:
- Dinheiro (apenas se o cliente pretende vir levantar a encomenda em mão em Amora - Seixal)
- Depósito em Conta (CGD)
- Transferência Bancária (NIB)
- Paypal (Cartões de Crédito, etc) + (Acresce a taxa que o PayPal cobra sobre os valores recebidos)
Após o pagamento dar entrada efectiva em conta as encomendas são expedidas via CTT Correio Registado ou CTT EMS 18 e o respectivo «Tracking Number» fornecido ao cliente via email para que possa seguir comodamente a sua encomenda; exceptuando os casos em que os produtos encomendados são códigos XBOX Live Gold ou Microsoft Points, nesses casos (devidamente assinalados na respectiva descrição) os produtos são enviados unica e exclusivamente via email.
As «Entregas em Mão» são feitas unica e exclusivamente em:
- Amora (Seixal) no Centro Comercial Amora (R. D. Manuel, Paivas / Amora) ---> Localização Centro Comercial Amora - Google Maps
Em data e hora a combinar (entre as 11:00 e as 21:00 Horas, de Segunda a Sábado)
Os preços apresentados na Funny-Cat Webshop são válidos, salvo erro tipográfico, apenas para encomendas efectuadas directamente e exclusivamente na Funny-Cat WebShop. Se o cliente efectuar pedidos de Encomenda por outros meios como por exemplo email, msn ou telefone os preços podem ser substancialmente diferentes que os apresentados na Funny-Cat WebShop.
Trocas e/ou Devoluções:
Para exercer o direito de devolução, o Cliente terá de reenviar via CTT Correio Registado ou via CTT EMS 18, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais. O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos no seu estado original, completos e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados, abertos e/ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.
No caso dos códigos XBOX Live Gold e Microsoft Points dada a natureza do produto não são aceites devoluções.
Antes de proceder a qualquer devolução o cliente deve contactar e obter autorização para a devolução:
- Via Email
ou
- Via Tel. Skype: Funny-Cat.com |
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